VERSANDBEDINGUNGEN
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Wie lange dauert die Bearbeitung und wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Kerzen werden in kleinen wöchentlichen Chargen hergestellt. Aus diesem Grund kann die Bearbeitung und Verpackung einer Bestellung bis zum Versand bis zu einer Woche dauern.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@beelighthearted.com und wir helfen Ihnen gerne dabei, den Vorgang zu beschleunigen.
Erfolgt der Kauf über unsere Website, werden die Versandkosten zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses berechnet.
Unsere Versandkosten sind wie folgt:
Deutschland:
bis 2 kg - 4,99€
zwischen 2 - 10 Kg - 6,99€
zwischen 10-31 kg - 16,99€
Europa:
bis 2 kg - 11,99€
zwischen 2 - 10 Kg - 15,99€
zwischen 10 - 20 kg - 20,99€
zwischen 20 - 31 kg - 31,99€
International:
bis 2 kg - 17,99€
zwischen 2 - 5 kg - 47,99€
zwischen 5 - 10 Kg - 77,99€
Geschätzte Lieferzeiten:
Deutschland: 2-5 Tage
Europa: 2-7 Tage
International: 5-30 Tage
Alle für die Lieferung der Produkte angegebenen Zeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen angegeben, sind jedoch lediglich Schätzungen.
Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beziehen sich die geschätzten Lieferzeiten auf die früheste verfügbare Lieferung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen einen geänderten voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
Fragen zur Retoure?
Bei Fragen zu Rücksendungen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen unten oder lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
RÜCKGABERECHT
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Unser Rückgaberecht ist 14 Tage gültig. Wenn Ihr Kauf vor mehr als 14 Tagen getätigt wurde, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
* Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel werden 14 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@beelighthearted.com.
Angebotsartikel
Rückerstattungen können nur für Artikel zum regulären Preis gewährt werden, Sale-Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Austausch
Umtausch wird nur für vertauschte, defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@beelighthearted.com und senden Sie den Artikel an: Hofstattweg 26, Steinheim an der Murr, BW, 71711, Deutschland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Geschenkgutschein über den Kaufwert. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erhalten Sie per E-Mail einen Geschenkgutschein.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder nicht an den Schenkenden gesendet wurde, wird dem Schenkenden eine Rückerstattung gewährt und der Schenkende wird über die Rückgabe benachrichtigt.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Hofstattweg 26, Steinheim an der Murr, BW, 71711, Deutschland.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel Sie erreicht, kann je nach Land, in dem Sie wohnen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.